Saverio R. Scheri III, COO, Kasino Air Hangat oleh: Peter White
Selamat atas pembukaan bar olahraga di Agua Caliente Palm Springs. Ini mengesankan. Bagaimana itu diterima oleh pelanggan reguler Anda?
Gambar: Saverio R. Scheri III, Chief Operating Officer, Hot Water Resort Casino Spa Mirage Ranch
Menambahkan 360 Sports ke properti pusat kota Palm Springs kami memenuhi visi merek untuk menawarkan layanan dan opsi luar biasa bagi semua orang. Sekarang di ketiga kasino kami, para tamu dapat menikmati pengalaman bar olahraga tercanggih dengan layar setinggi langit-langit, bir lezat, koktail unik, dan restoran lengkap dengan makanan yang digerakkan oleh koki.
Apakah ada rencana untuk memperluas bar olahraga Anda dan meningkatkannya menjadi buku jika dan atau ketika undang-undang disahkan?
Kami membuat ketiga lokasi 360 Sports untuk memberikan pengalaman menonton yang fantastis dan unik bagi para tamu kami. Desain dan infrastruktur tempat cocok untuk mengakomodasi taruhan olahraga, jadi kami siap menawarkannya di masa mendatang jika undang-undang disahkan.
Antusiasme Anda menular. Bagaimana Anda membuatnya nyata dalam hal hubungan dan layanan pelanggan?
Antusiasme kami menular karena 3.000+ Anggota Tim kami mewujudkan misi Agua Caliente untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu. Mereka bersemangat untuk membantu tamu kami menciptakan momen yang tak terlupakan dan menikmati semua pengalaman yang kami tawarkan.
Apa yang unik dari properti Agua Caliente Palm Springs? Apa yang membedakannya dari yang lain?
Agua Caliente Casino Palm Springs berada tepat di tengah semua aksi, terletak di pusat kota. Kami memiliki restoran steak pemenang penghargaan yang dipimpin oleh Executive Chef Kieran Fleming yang kebetulan juga memiliki brunch hari Minggu terbaik di Lembah. Kami memiliki Cascade Lounge dengan hiburan reguler dari Caliente Comedy hingga malam Jazzville. Lantai permainan kami memiliki 18 permainan meja dan hampir 1.000 mesin slot yang mencakup deretan permainan slot terbaru dan terpopuler. Terakhir, pembukaan 360 Sports di Agua Caliente Casino Palm Springs merupakan tambahan yang signifikan untuk properti ini, memberikan pengalaman bersantap santai. Ini adalah bar dan restoran olahraga yang ditinggikan tidak seperti yang lain, dikemas dengan layar besar untuk permainan olahraga, kursi santai dengan pengisi daya telepon, dan menu makan yang kuat.
Bagaimana peran media sosial dalam bauran pemasaran Agua Caliente Palm Springs?
Saluran media sosial Agua Caliente Casinos memberi kami cara aktif untuk terlibat dengan tamu kami setiap hari, di mana pun mereka berada di dunia. Kami membagikan berita, kejadian, dan hadiah tepat waktu dari ketiga properti. Media sosial adalah pilar penting dari rencana pemasaran kami akhir-akhir ini, karena media sosial memungkinkan kami untuk terlibat dengan tamu dan berkembang bersama mereka.
Esports sangat besar di seluruh dunia dan pertumbuhannya sangat fenomenal selama dua tahun terakhir. Apa yang bisa Anda ceritakan tentang program esports Agua Caliente?
Saya melihat esports sebagai investasi di masa depan karena sejumlah alasan. Saya percaya bahwa esports memiliki potensi untuk tumbuh dan menjadi aliran pendapatan baru. Lebih penting lagi, saya percaya bahwa berinvestasi dalam esports secara bersamaan merupakan investasi dalam siklus hidup pelanggan kami yang memungkinkan kami membangun loyalitas pelanggan. Seiring kemajuan keinginan dan kebutuhan pelanggan selama beberapa dekade, kita juga harus maju agar Agua Caliente tetap menjadi tempat hiburan pilihan mereka. Saat kami berusaha untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu dan komunitas kami, memberikan penawaran esports di masa mendatang selaras dengan konsep ini.
Apa di antara perkembangan masa depan yang paling menarik untuk Agua Caliente yang dapat Anda bagikan dengan pembaca kami?
Kami selalu melihat ke masa depan di Agua Caliente untuk memastikan penawaran dan fasilitas kami selaras dengan kebutuhan hiburan tamu kami. Saat ini, spa seluas 40.000 kaki persegi dan Pusat Kebudayaan yang berdekatan dengan properti Palm Springs sedang dibangun. Spa yang terkenal di dunia ini akan dibuka beberapa bulan lagi dan kami berharap untuk meluncurkannya di California Selatan.
*** Fitur ini awalnya diterbitkan di Sports Betting Operator Maret 2022 ***
